北京招聘

主要工作职责:

1. 组织搭建客户服务管理体系，并建立会员管理制度，
2. 对客户进行分类分析，建立、管理会员资料库，保持与会员的良好互动，及时更新信息；
3. 全面负责售后服务热线及呼叫中心业务，建立业务流程、制定服务标准；
4. 负责制定并实施会员营销、维护方案，监督考核标准；
5. 负责顾客投诉处理及监督检查工作，妥善处理客户投诉事宜；
6. 负责部门内部管理，规范内部工作流程，指导员工绩效，提升部门工作效率。

任职资格:

1. 统招本科及以上学历，管理或统计相关专业，相关职位3年以上的任职经历；
2. 具有会员制管理工作经验，掌握客户管理专业知识，具有丰富的客户服务、市场营销、会员管理经验；
3. 具备较好的数据分析的能力，策划方案撰写、促销组织、执行能力；
4. 具备良好的语言能力、表达能力，沟通协调能力强，思维灵活，应变能力强；
5. 熟练使用办公自动化软件。

每克拉美钻石商场创建于2010年1月，注册资本人民币14800万元，是中国珠宝玉石首饰行业协会指定放心示范商场、国家珠宝玉石质量监督检验中心驻点商场、中国保护消费者基金会推介的全国重承诺守信用消费者放心单位。
    
独创的钻石零售模式，通过专业正规的采购渠道从全球采购钻石，减少中间商环节，以殷切可靠、高效益的经营理念为广大消费者带来真正的实惠。商场销售的每一件钻石商品都有国家珠宝玉石质量监督检验中心权威出具的国检证书，可以在权威机构官网上查询产品详细鉴定品质，严格确保产品品质。

北京现有门店为：蓝色港湾旗舰店、大钟寺中坤广场店、凯德MALL店、清河五彩城店、爱琴海店、长楹天街店、丰联广场店7家门店；

每克拉美现已将独创的钻石零售模式，推广至上海、大连、重庆、西安、天津、济南等地；

地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通商务园中央大厦B21座5层
邮政编码： 100020
联系电话：010-59756823(人力资源部)