北京招聘

1、操作店铺后台系统，处理客户退款退货问题，并且对退回货物进行整理入库。

2、通过操作微信后台系统，对微信两个公众号上面来咨询的客户进行接待服务，解决售后问题

3、会接触部分热线电话接待工作，对客户提出的问题进行解答

任职要求：

1、做过售后服务方面的工作的优先选择

2、思维清晰，心态性格要好，有一定的耐心，细心，热心。

3、打字速度每分钟80字以上；

4、对天猫、京东 基本操作流程熟悉，反应敏捷；

5、熟练使用word、excel、等基础办公软件；

6、主动了解客户需求，掌握沟通技巧，促使顾客下单；

7、有团队意识，顾全大局，服从指挥。

8、除了负责处理售后外也可以涉及到一些运营助理事宜

岗位职责

1、熟练使用线上、线下沟通工具，做好日常售前、售后等相关客户服务工作；

2、了解顾客的需求，处理客户所下订单产生的后续问题；

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

4、公司网页店铺的产品整理、上传事项；

5、熟悉淘宝、天猫、京东 电商的各种操作规则处理客户要求管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；

6、负责打单出单发货一些基本的问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理。

      北京鼎月嘉龙科技贸易有限公司创立于2009年6月。公司致力于通过中国主流B2C电子商务渠道发展整合日用百货类产品行业资源实现主流品牌的商品“e”化，并为逐步扩大其线上市场的份额。现有业务涉及箱包皮具、珠宝饰品、宠物用品等方面，涵盖的产品数超过5000个。销售通路涵盖国内全部主流B2C电子商务渠道，并已经成为数家主流渠道的战略合作伙伴，近年实现的销售以平均150%的增速规模发展。
    我司品牌成立之初，同时进行线下专卖店和线上营销的模式，营业效果显著。后陆续签约主流网站成绩斐然，广受各大网站采购好评，点击率、新品更新速度和销售数量位居第一或第二名。在这几年中不断积累新品开发、供应保证、采销等方面的经验，已对电子商务有准确的判断和充分的准备。我们以先行者的姿态进入了日用百货类电子商务市场后，鼎月嘉龙依靠前瞻的战略定位和准确有效的运行体系，已经成为国内最富有电子商务经验的供应商之一。
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