北京招聘

1、全面负责公司在OTA、爱彼迎、途家、榛果等平台的咨询（在线+电话）及运营工作；
2、熟悉各类OTA平台，提高排名，提高咨询量，提升营业额；
3、处理房客预定过程中的售前、售中、售后问题处理，引导，推荐等方式提高转化率；
4、通过热情、周到的服务，耐心的解答房客提出的问题，提高顾客满意度；
5、根据租客需求协调线下服务人员为房客提供基础管家服务，包括房屋保洁及电器基础养护、入住指引等；
6、定期手动设置所辖房源售卖平台活动；
7、定期维护所辖房源知识库并保证信息准确性；
8、定期评估所辖房源的排名情况并适时给予相关排名优化策略；
9、汇总及反馈租客关于产品、服务等问题，协助产品优化及流程优化；

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有较强的服务意识，执行力高，有强烈的学习意识，踏实、仔细、负责、自律；
3、能适应调班工作（大夜班）；
4、良好的沟通能力及线上客服经验；
5、从事民宿经营或酒店预订行业优先考虑。

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