北京招聘

岗位职责：

1、提供产品咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题，为客户提供***使用实践，必要时提供演示服务；

2、 完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户报告；

3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；

4、跟进项目合同执行、回款和续约；

5、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户使用感受；

6、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门；

7、撰写产品案例等文档；完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、至少两年以上相关工作经验，具有从事网络安全行业或SaaS产品相关工作经验者优先；

2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力；

3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；

4、优秀的文档撰写能力，可以撰写产品案例等文档；

5、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责；

6、具有一定的项目管理和进度把控能力。

微步在线成立于2015年7月，由来自亚马逊、阿里巴巴、微软等安全专家组成，是中国首家专注于网络安全威胁情报的公司，提供以威胁情报为核心的安全服务。是中国首家专业的威胁情报公司。
微步在线自成立以来，凭借通过威胁情报驱动的安全能力，在重大社会性网络安全事件（如XCodeGhost）和APT类安全事件（如DarkHotel）上的出色表现，得到了业内的充分认可。在国际著名安全峰会RSA大会期间，还受到众多国际***安全厂商的重视，已成为全球范围威胁情报领域的中坚力量。公司在美国西雅图也成立了安全研究实验室。