北京招聘客户成功经理

客户成功经理

职位描述：

工作职责：

1. 负责HR SaaS云产品客户成功，辅导团队完成客户产品上线及使用培训工作；

2. 洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；

3. 充分了解客户的业务场景，分析客户使用需求，提高客户活跃，提升客户留存；

4. 跨部门的工作协调与问题解决，阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门；

5. 负责统计与分析产品现在的客户运营情况，定期输出相关统计报表，并提出合理化建议。

工作要求：

1. 大专本科学历，软件行业从业5年以上；

2. 优秀的沟通协调能力，以成果为导向，目标感强，高度的客户服务意识；

3. 熟悉企业客户服务流程，有B2B,Saas类软件销售及服务经验优先；

4. 具备客户服务或销售团队组建及管理经验。

关键字： saas

北京万华恒信信息技术有限公司成立于2006年，主营开发、生产计算机软件；自产产品、通讯、电子商务平台建设的技术服务、技术咨询、技术培训；企业管理咨询、商务咨询；销售自产产品。