北京招聘

岗位职责：

1、负责线上平台售前客服的日常工作，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，提供优质的咨询服务、解答工作;

2、负责订单的售后服务工作，包括物流跟踪查询、客户投诉等问题的处理；

3、挖掘客户需求，总结问题，改善问题；

4、维护客户关系，并开发新客户

 

任职要求：

1. 熟练使用基本办公软件，打字速度50字/分钟以上；

2. 普通话标准，善于沟通，有亲和力，能及时解答客户问题，有高度的责任心；

3. 良好的服务意识、耐心、踏实稳定、责任心强，具有团队协作精神，能够承受工作压力,思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；

4.学习新产品能力强,思维活跃, 并且能根据顾客的不同需求来灵活的进行推荐；

5. 快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作

我公司是一家专业从事软件产品的开发、销售、服务为一体的综合性企业。我们以雄厚的资金实力为依托，强大的高新技术平台作支持，为客户提供一流服务为宗旨，形成了完善的市场营销、技术研发和客户服务体系的公司，我公司座落于北京CBD区域，具有深厚的技术积累和专业的服务能力。我公司期望与更多的合作伙伴携手未来，共创成功