北京招聘

1. 查看记录本，有无昨日遗留下来需要当天完成的工作。 

2. 与各班次交接好工作，并在规定的时间送交工程维修单。 

3. 核对熨衣板、多用插板、数据线（充电线）等客借物是否齐全，若发现不全或破损，应及时查找原因并解决，做好各类宣传品及表格的发放。 

4. 与前厅联系好当日早晨所需房量并及时安排楼层服务员跟进。 

5. 前厅通知加急要的房间及时通知员工，打扫好后及时输入系统。 

6. 有遇客人提出要求或投诉应及时处理;通过与其他部门密切合作来满足宾客的要求;如处理不了的及时上报处理。 

7. 做好遗留物品的登记。 

8. 做好负责楼层的房态差异报告。 

9. 通过客房、楼道及工作间的日常检查，确保责任区的清洁，保持酒店规定的标准。 

10. 当班期间，负责所管楼层服务员的培训工作，指导实习生和新员工在培训阶段良好掌握酒店 和客房部的规章制度和工作程序，并按此检查，要求如实汇报检查情况。 

11.观察楼层的工作情况，并定期做出评价，研究解决有关问题，提出改进意见，对工作人员的调动和新员工的选择提供建议，确保所管辖责任区的工作效率。 

12.检查客房家俱、设备和各种装置，需要更新时做出报告。必要时可与工程部联系，以保证酒店“硬件”标准化。 

13. 检查记录，控制好客房用品量和清洁用具。 

14. 善于解决员工的问题，密切做好员工的关系，必要时取得上级的帮助，尽量使部门和员工双方都满意。 

15. 合理调配人力，科学编排班次。 

16. 分析现有的工作程序和设备，为改进现有工作状况，补充新设备及改进工作方案提供建议。 

17. 完成上级交给的其他工作。

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