北京招聘

岗位职责：

  1.负责线上店铺客服团队管理，指导、支持客服人员处理售前、售中的各种问题；

  2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

  3.将客户反馈的问题及时汇总处理，并提出解决方案；

  4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，有能力提升以上数据指标；

  5.分析竞争对手产品、服务、推广等特征，提出针对性解决方案、计划和实施；

  

  

任职要求：

  1、2年以上互联网行业客户服务或者销售工作相关经历，具备团队管理经验（有独立管理经验优先）；

  2、熟练使用各种办公软件和客服工具，能够熟练运用各类软件进行数据分析；

  3、具有优秀的领导能力，能有效构建和发展团队；

  4、具有食品、保健品行业经验者优先；

润盈生物工程（上海）有限公司成立于2006年9月22日。润盈生物拥有中国国内首屈一指的益生菌菌种资源库，在食品、医药、饲料、环保等领域具有独特的专有领先技术；具有年产150吨高活性益生菌菌粉生产线。产品各项指标达到“国内领先、国际先进”水平。这种高活菌数、高存活性、高保质期、高应用性的益生菌，不仅在国内市场处于领先水平，而且在国际市场上也走到同行前列。

润盈生物益生菌生产基地以现代化的益生菌生产车间为核心，共分为四个部分：全球***的高活性益生菌冻干粉生产基地之一；世界领先的益生菌研发中心；益生菌与人类健康科普区及综合办公区。

公司的科技创新能力将大大带动中国微生态制剂产业的迅速发展，并将形成长效的产业链，为下游企业带来巨大的商机和效益，也必将使公司成为益生菌在人用、农用和环保等领域益生菌开发、生产、应用的行业领跑者。

集团总部地址：上海市静安区祥腾财富广场（上海地铁1号线汶水路站）
工厂地址：上海市青浦区菘泽大道10666号