北京招聘

一、岗位职位：

1、根据销售产品资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划,制定其服务目标的依据；

2、考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序,以确保公司客户服务的优良声誉 ；

3、办理有关服务的各项统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪 ；

4、分析市场竞争的情况以及服务成本结构,拟定合理的服务收费标准并提交建议 ；

5、依据公司经营计划,提出客服人员教育训练计划,并编审所需教材,以提高服务人员的技能与素质 ；

6、运用有效的教导方法,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导所属人员依照工作标准或要求,有效的执行其 工作,确保本单位目标 的达成；

7、将本单位工作按所属人员的能力,予以合理的分派,并促进各个所属人员之间工作的关系与配合。

二、岗位要求：

1、大学本科学历，有会计从业资格证书，2年以上客服部门管理经验，呼叫中心管理经验者优先；

2、具有IT行业管理经验的及教育行业工作经验背景的优先录用；

3、熟悉客服部门管理工作流程，在客服管理方面具有较为丰富的实践经验；

4、较强的统筹管理能力，具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神；

5、诚实正直、责任心强、认真细致、个性成熟、良好的观察鉴别和演讲能力，做事果断，能承受一定的工作压力；

6、熟练使用常用办公软件。

北京无忧电脑技术开发有限责任公司致力于推广智能睡眠技术。打造中国睡眠管理平台--睡乐驿站（www.dsleep.com）。

现公司属于创业阶段，条件艰苦。宽松的办公环境可以充分释放自己的潜能，自由生长，成就自我。
 

公司使命：人人轻轻松松睡得香。
 
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