北京招聘

一、岗位职责： 1、制定店内各项顾客服务制度，拟定本部门工作计划、各类顾客服务计划并督促落实。
2、监督全店员工服务质量，店内服务质量改进的建议。
3、负责拟订会员卡的推广方案并组织执行。
4、收集顾客资料并进行分析、反馈。
5、领导店内各现场服务工作，解决顾客投诉及退换货事项。
6、负责对外团购业务的推广。
7、负责对客服人员的培训。
二、岗位要求：
1.具服装鞋帽相关行业客服经理经验3年以上。
2.熟悉基本的商品知识及质量鉴别知识。
3.对服务工作具备足够的热情及充分的认知。
4.熟悉会员卡的操作，能对会员消费进行充分的分析。
5.熟悉店内基本经营布局、商品类别及服务设施状况。
6.良好的沟通、协调能力。
7.熟练的处理投诉的技巧。
8.高度的工作责任心及奉献精神。

1996年，在中国鞋业舞台上，一颗傲然升起的明星，正激情诠释创新与梦想。百分百商业公司1996年成立于广东，1998年挥师北京，并迅速扩展北方市场取得骄人业绩。2001年集团开始进入以零售业为主的多元化高速发展时期。
百分百商业集团，旗下拥有百分百鞋业、百尚鞋业、百分百商城、百分百超市、百尚购物中心、天兰尾货鞋城、天兰奥特莱斯、天兰尾货旗舰店等子品牌，品牌价值预计超过20亿元，物流网络覆盖全国，商品流通高速路直达十余个省市，2010年，资产已达数十亿元。
百分百鞋业以经营品牌鞋为龙头的新兴连锁产业，定位中高档市场，与国内各大名牌厂商强强联手，集采购、制作、物流、仓储、销售于一体，高薪邀请东南亚名师进行样板设计，采集欧陆经典标本，款式紧跟时尚潮流，与世界流行同步。
在经营方式上，百分百鞋业打破传统模式，率先将超市开放式概念引进皮鞋零售业，商品平价直销，开创皮鞋零售业会员制先河，现已在全国开设了200多家连锁分店，足迹覆盖大半个中国。成功打造中国鞋业连锁零售的第一品牌。
2002年以来，百分百集团旗下百分百商场、百分百购物中心、百分百超市相继开放北京市场。同时，在北京开设有流行风饰品、炫酷女生等近百家专卖店，在饰品及化妆品界都享有盛誉。公司拥有众多运动服装专卖店，涉及阿迪、耐克、Kappa、李宁、安踏等几十家国际国内一二线品牌。
质量第一，服务无限，零风险退换货、快捷的维修服务，是百分百真诚的承诺。至诚服务、始终如一 、让您满意、为您省钱，是百分百永恒的追求。