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线上客服专员

上海湖润文化艺术发展中心(有限合伙)

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-04-05
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

我们希望您:

大专及以上学历,对跨境电子商务(海淘)行业有兴趣,有激情,愿意从事相关工作。

有责任感,有良好的客户服务意识,愿意与客户交流,把客户的满意度放在第一位,能够及时并耐心的回答客户的各种问题。

熟悉中国互联网,熟悉文字输入和基本软件操作(word,excel,email等等)。

性格乐观、积极,有亲和力、有责任心,懂得如何调配时间,合理安排工作。

上班工作时间:

9:00-21:00 7小时工作制,18点后的班次在家上班;

目前人员扩招,大小周轮休,后期会变为做五休二;

我们能提供给您:

无责底薪:5000-8000。年终奖12-16个月

诱人的机会可以和美国硅谷的高科技团队一起工作,和世界一流的创业公司共同成长。

有机会至美国硅谷出差,亲身接触美国生活的点点滴滴。

定期团队建设活动,享有每月购物津贴(美金)。

工作内容

需要熟练掌握APP流程,熟悉每日APP内活动详情,及时了解用户问题的疑问解答。

及时回答APP内在线用户的的售前问题咨询。

帮助用户解答并处理用户售后问题,做好记录、整理及汇报工作。 及时跟进用户问题并按照处理进度给予用户反馈备注。整理和分析客户问题信息,优化处理流程。

工作地点

上海浦东张江高科地铁站

职能类别: 网络/在线客服

关键字: 客服 客户服务 在线

公司介绍

文化艺术交流与策划,企业形象策划,市场营销策划,企业管理咨询,商务信息咨询,教育、计算机科技领域内技术服务、技术开发、技术咨询、技术转让,翻译服务,自费出国留学中介

联系方式

  • 公司地址:地址:span光华路SOHO2期