淘宝客服
北京远智通达科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机硬件
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：电子商务专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单；
2、进行订单跟踪，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询；
3、接待、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4、以良好的语言语态接听客户电话，反应快速、及时解决客户问题；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
6、归纳、汇总工作中出现的问题并及时向上级领导反馈；
7、应按公司的绩效考核标准，按时完成规定的工作数量，达到规定的考核标准。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有1年以上淘宝、天猫客服工作经验；
2、能熟练使用办公软件，打字速度达到65字/分钟及以上；
3、热情、有耐心、沟通能力强、有责任感，能独立担当，爱岗敬业；
4、做事细心、勤奋、吃苦耐劳，人品正直，性格外向，具有团队合作精神；
5、身体健康，遵守劳动纪律，服从工作安排，按时完成工作任务；
6、晚上能在线上值班；
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单；
2、进行订单跟踪，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询；
3、接待、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4、以良好的语言语态接听客户电话，反应快速、及时解决客户问题；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
6、归纳、汇总工作中出现的问题并及时向上级领导反馈；
7、应按公司的绩效考核标准，按时完成规定的工作数量，达到规定的考核标准。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有1年以上淘宝、天猫客服工作经验；
2、能熟练使用办公软件，打字速度达到65字/分钟及以上；
3、热情、有耐心、沟通能力强、有责任感，能独立担当，爱岗敬业；
4、做事细心、勤奋、吃苦耐劳，人品正直，性格外向，具有团队合作精神；
5、身体健康，遵守劳动纪律，服从工作安排，按时完成工作任务；
6、晚上能在线上值班；
公司介绍
北京远智通达科技有限公司