北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服经理(非技术)招聘

营销/客服经理

美国美中服务有限责任公司北京代表处

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:十年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

培训地点: 北京东城区王府井大街2号

口才: 表达能力好、逻辑思路清晰

管理能力: 有组织学生学习的和要求培训达标的能力

年龄: 30岁以上 (打字要求在每分钟40字以上)

英文: 4级以上

工作经验: 10年以上培训经验

培训薪酬: 8-10万

面试要求: 请携带简历、各种资格证书、您以前的培训文档资料参加面试


岗位职责:


1、负责搭建客户服务体系、服务日志、建立客户服务业务流程,制定和完善客服制度和标准。

2、建设、管理与培养客服和物流团队,协调各部门工作的衔接与落实;处理客户重大投诉,提升客户满意度。

3、跟控和组织客户产品的订货、出货,与公司技术部、财务部、市场部等协作配合,对客户认真负责,最大限度发挥公司的人力物力以完成客户的订单和预期业绩。

4、组织建立客户档案及资料并整合分级,维护客户群稳定。

5、提交市场销售情报和数据分析。

6、对客服部与物流部整体工作进行监督、考核、培训。

公司介绍

美国美中服务有限责任公司是玉兰辅助生殖服务政策的运营机构, 也是玉兰辅助生殖中心全球服务的总代理机构,总部位于芝加哥。
本公司主要提供以华语为主的政策解释工作、非医疗翻译服务、客户访问接待、协助签署相关协议等行政支持服务。
公司现在急需行政、翻译、客服主任、法务等人才。