北京招聘

1.负责全面统筹并监管物业各项管理处费用的收缴工作，客户服务质量的完善与持续提升，解决及处理客户投诉，及与业主联谊活动的策划与实施；

2.提高物业服务品质，包括：维护良好的业户关系，对服务工作的具体实施、投诉接报、物业管理服务查询、业主信息收集等进行控制和管理；

3.督促及跟进各项管理费用的收缴工作,协调各部门解决相关问题,按时完成物业费的收缴目标；

4.处理园区业主及租户的各种咨询与投诉，了解、收集、整理各种物业管理最新需求趋势，并向上级汇报；

5.协助办理新入住业户的相关手续，协调业户与业户、业户与物业服务中心的关系；

6.负责年度社区文化活动的策划、组织、实施；

7.负责物业公司每年一度的满意度调查，并将调查结果分析、汇总上报总物业经理及各部门经理；

8.每天完善工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作；

9.负责园区业主二次装修手续的办理及装修押金收缴、退还的会签工作，二装施工单位资质审核及施工人员证件的办理，对资质不符或有违规行为的施工单位不予办理施工手续（在园区内违规加建及出现重大安全隐患的）；

10.对重大事件、事故要全程跟进，协助警方做好调查；

11.负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改；

12.负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议；

13.加强本部门内部的管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改；

14.定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的各类问题；

15.监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性；

16.负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训；

17.制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况；

18.对下属员工进行考核和业务指导；组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才；

19.负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况,并定期总结汇报；

20.负责为实现公司整体目标提供相关的有效保障，为公司的长远计划提前做好各项准备工作；                                                  21.给予管理层合理化建议，考核下属人员的工作绩效，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法，提高管理效率，提升公司综合管理水平；

22.定期参加管理层会议，给予有专业性/建设性的意见或建议；

23.负责协调本部门与其他部门的相关工作，做好各项工作指令的上传下达，并及时有效的报告工作进度；

24.负责完成上级临时交办的其他工作，并与各部门做好协调及配合。

专业技能：

1. 大专或以上学历（必需）；

2.专业要求：有物业管理经验，熟练掌握客户服务、保安、保洁、绿化管理等物业专业知识，并熟悉物业相关法律法规，对物业管理行业有深度了解（优先）；

3.持证要求：物业管理经理上岗证（优先）；

4.语言：普通话流利；英语可简单读写（优先）；有英语口语等级证书（优先）；

5.电脑：熟练使用word;excel;outlook（必需）；

6.工作经验：5 年以上高档别墅、酒店、商场、写字楼管理工作经验，其中本职工作经验2年以上（必需）；

7.熟悉物业管理相关法律法规，对物业管理行业有深度的了解及见地（必需）；

8.具有较强的逻辑思维能力、沟通协调能力、文书撰写能力、语言表达能力、洞察力、谈判能力、工作执行力、总结与计划能力、分析能力、策划及组织实施能力，能有效处理突发事件，承受较大工作压力（必需）；

9.具有良好的客户服务意识，保密意识，成本意识（必需）

北京信卫物业管理有限公司（信卫）是一家专业于物业管理服务的外资企业。
信卫秉承了“突破思维空间，追求卓越境界”的原则，深信优质的管理服务是物业增值的保障。
信卫引进香港先进的物业管理经验和技术，并结合当地物业管理行业的实际情况，利用自身所拥有的管理人员的专业特长及丰富经验，以人性化兼灵活性的全方位服务，使投资者获得满意的经济效益。公司将为员工提供自我挑战及发展机会，并提供符合员工工作需要的培训。本公司提供优厚的薪酬福利，完善的内部培训及晋升制度。