北京招聘

岗位职责
1、 日常客户维系，异常客户挽留及潜在的客户营销；
2、 客户满意度回访调查，收集相关建议及意见，监控服务质量；
3、 电话回访中突发事件的解决和处理；
4、 定期进行数据分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
5、 维护客户管理系统，全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、 中专以上学历；
2、 1年以上个工作经验，有客服、坐席工作经验者女士优先；
3、 普通话标准，口齿清晰，身体健康，思维敏捷，表达能力强；
4、 稳重，耐心，有团队合作精神，有较强的应变能力和解决问题的能力。

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