北京招聘

岗位职责：

1. 通过400热线/报修电话处理用户的报维/咨询/投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；

2. 根据业务流程和服务要求处理相关报维/咨询/投诉，并准确记入顾客信息业务平台；

3. 对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理并按照流程提交；

4. 在日常工作中根据来电内容制作FAQ，并提交给客服主管审核；

5. 跟踪、处理 客户反馈信息，维护顾客关系，提升顾客满意度。

岗位要求：

1. 会广东话，有呼叫中心客服工作经验者优先；

2. 较强的沟通能力，普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；

3. 熟练操作Office办公软件；

4. 良好的抗压性及处理特殊情况的耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神

   ANY'S是中国***的商业设施服务企业之一，处于高速发展期。我们提供宽松的办公环境、年轻活泼的工作团队、弹性的工作时间、人性化的管理、优于市场水平的薪酬福利待遇、以及完善的培训和发展机会。
    ANY'S成立于2012年初，是一家“互联网＋传统维修”企业。致力于从事专业的大型连锁门店设施、设备维保、设计装潢等服务，目前正在为全国超过上百家连锁品牌的10000逾个门店提供专业的服务，品牌包括优衣库、GU、I Do、MUJI、MANGO、瑞幸咖啡、新旺茶餐厅、85度C、肯德基、吉祥馄饨等等。
    公司总部座落于繁华的上海，遍布全国的逾百名工程师每天解决近千件维修事件。同时京、苏、浙、豫、渝、冀、云、皖、闽、粤等分部也壮大了公司的市场，营运实力。
    ANY'S始终贯彻“We Are Where You Are”的精神，不断扩展服务业态及服务范围。
我们深信：未来将是互联网＋的时代。ANY'S与合作伙伴一起，开放合作，努力构建一个更高效整合的维保平台，我们将为更多品牌乃至个人解决维修难题，实现产业链的共赢。
公司网址:****************


我们热情，不仅对顾客；我们规范，不仅于制度！
和我一样，带着梦想，在合适的位置上开始我们专注一生的事业吧！