北京招聘

岗位职责：

1.负责电话接听，微信群对接，回答用户的咨询问题

2.处理日常用户邮件，开展日常用户维护，按规定跟踪回访用户；

3.收集并记录用户要求，及时听取用户意见，处理用户反馈；完善用户信息档案；

4.建立维护用户售后服务档案，总结分析客服经验。

岗位要求：

1.具备一年以上用户服务经验，口齿清楚，思维敏捷，沟通表达能力强；

2.良好的团队协作能力，工作热情，主动，有耐心；

3.思路清晰，有独立解决问题的能力，性格温和，能承受工作压力；

4.普通话标准，办公软件熟练

5.户籍不限，具有网络教育行业从业经验者优先。

乂学教育-松鼠AI成立于2014年，是国内一家将人工智能自适应学习技术应用在K12教育领域的人工智能公司。松鼠AI成功开发了国内一个拥有完整自主知识产权、以高级算法为核心的人工智能自适应学习引擎。松鼠AI智适应学习系统是以学生为中心的智能化、个性化教育，在教、学、评、测、练等教学过程中应用人工智能技术，在模拟优秀教师的基础之上，达到超越真人教学的目的。该产品性价比高，以人工智能+真人教师的模式，做到因材施教，有效解决传统教育课时费用高，名师资源少，学习效率低等问题。
乂学教育-松鼠AI使用十多种算法及深度学习等技术，拥有MCM能力值训练、错因重构知识地图、超纳米级知识点拆分、非关联性知识点的关联概率、MIBA等多个全球首创AI应用技术。在AIED,AREA,IJCAI,KDD,ICML,等全球***AI或教育学术会议上论文获奖或受邀演讲。松鼠AI的核心科学家均是来自美国Knewton、RealizeIt、ALEKS等全球独角兽人工智能教育巨头公司的博士后，机器学习教父、CMU 计算机院长Tom Mitchell教授任首席AI科学家，CMU计算机及心理学系Ken Koedinger教授担任松鼠AI首席学习科学家。乂学教育-松鼠AI成立实验室，与斯坦福研究中心进行联合技术开发，松鼠AI与中科院自动化所成立AI智适应教育联合实验室，今年与卡耐基梅隆大学CMU成立了联合实验室。