北京招聘

工作内容：
1、维护客服部质量控制体系，确保服务标准的顺利实施；
2、与部门各小组之间密切配合，负责对各项评估结果进行分析及提出改进建议
3、按期向部门管理层及各组Leader递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议，续提升服务质量，持续提升用户满意度；
4、收集并提出培训需求，协助培训人员对客服人员进行业务培训，提升服务水平。
5、开展各项服务质量测评工作，对团队成员的专业水平以及服务质量负责
6、负责定期了解竞争对手服务测评方法及手段，查找差距，借鉴优势

任职要求：
1、对互联网和网络游戏有一定了解；
2、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力
3、有良好的沟通能力和语言表达能力，书面表达能力，擅于发现、总结问题；
4、注重团队合作精神，有较强责任感；
5、具备良好的服务意识，处事公正、严谨；
6、能熟练掌握EXCEL、WORD等常用办公软件。
7、有一年以上质检工作经验或培训师经验者优先；
8、有游戏客服工作经验者优先。

    北京新娱兄弟（即：51wan游戏平台）是一家致力于实现让互联网快乐起来的游戏平台。公司成立于2007年，是国家高新技术企业、中关村高新技术企业；2015年1月，成为长城动漫（000835）旗下独立运营全资子公司，为该集团游戏方向的龙头。
    公司至今已走过9年的岁月，人员规模已达100多人，业务为页游、手游的研发+运营（运营主要为自研产品+独代+联运）。
    2016年将实行页游、手游及H5三轨并行的发展模式。

    公司为员工提供了全面的、富有竞争力的薪酬体系，包括固定工资、年终奖金、绩效奖金、专项奖金、全薪病假、年假等。

我们能向您提供的福利待遇：
    1、入职当月开始缴纳六险一金；
    2、提供季度团建费；
    3、免费为加班人员提供加班餐；
    4、生日礼物及节假日小礼物；
    5、下午茶（或水果或饮料或小零食）；
    6、娱乐设施使用；
    7、免费体检；

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