北京招聘

岗位职责：

1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题；
2、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈；
3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
4、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。
5、利用公司提供的资源信息进行电话拜访，向会员推荐红酒星空的红酒，达成购买意愿并完成销售任务

6、岗位定位：为高端人士（经济基础、社会地位、社会影响力）提供服务，包括酒品介绍、辅助下单、后期关系维护等工作，基于电话平台来做这样的工作

任职资格:
个人背景：
30岁以下；
教育背景:
◆中专以上学历；
经验背景:
◆1年电话客服或线上客服务类岗位工作经验，同时也要具备一定的电话销售能力；
◆对红酒有一定了解者优先，入职后公司会提供红酒基础知识及产品知识相关培训
◆电脑操作熟练
◆语言流利、逻辑性强，善于进行电话沟通以及网络即时交流；
技能技巧:
◆沟通能力较强，情商高
◆工作热情主动，有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力；
特殊要求:
◆普通话标准，声音纯正
◆可以适应电话值班

工作地点：海淀上地(13号线地铁西二旗站 A口出站,径直直行8分钟进入国家软件基地-中关村软件园 3B号楼 1219室

北京红酒星空电子商务有限公司

    红酒星空（北京）电子商务有限公司创立于2009年，具有食品和酒类经营的完整资质。创始团队拥有丰富的互联网及电子商务运营经验，并拥有专业品酒师团队。

 
    红酒星空现定位于“优质的红酒服务商”,致力于打造优质的中国葡萄酒垂直购物平台。通过B2C电子商务方式开展进口红酒服务是核心商业模式。让每位自饮者获得愉快红酒体验是我们的目标。红酒星空选取产品均为国外原瓶灌装葡萄酒，目前主要产品来自法国、德国、西班牙、澳大利亚、智利、美国加州，通过独立的红酒进口渠道，从国外酒庄直接原瓶采购，在保证品质的同时，尽可能降低成本，为客户提供高性价比的优质进口红酒。红酒星空将“服务至上”理念发挥到极致，建立“星空服务体系”，快速形成客户的品牌忠诚度。
 
    红酒星空是一个快速发展的团队，欢迎优秀的你加入，在红酒星空可以得到足够的发展空间，品味红酒可以体验不同的生活方式。开心工作，快乐生活。
 
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北京市海淀区中关村软件园孵化器3B号楼1219室