北京招聘

工作职责
1、受理客户咨询，了解客户的需求并积极作出回应；
2、负责客户的投诉及各种问题的解决并及时反馈问题及建议；
3、通过电话和QQ等聊天软件与客户进行即时沟通，协助、推荐引导客户购买产品。


职位要求
1、 有客服经验者优先考虑！ 应届毕业生亦可。本职位要求长期稳定，愿意从小事做起，擅于沟通。打字速度较快（每分钟30以上）
2、 有良好计算机操作水平，熟练运用OFFICE办公软件；
3、 对电子商务有一定认知，热爱客服工作，有较强的自学能力，有责任心，做事认真细心，能承受一定的工作压力；
4、 普通话标准、口齿清晰，具有良好口语表达能力和沟通技巧；
5、 思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题。

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