北京招聘

岗位职责：

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.协助国旅E家快递收发工作，并每天、每周、每月进行数据统计上报

3.熟悉大厦情况，为用户解答项目相关问题并提供相应文件；

4.接听用户来电咨询，做好记录等相关工作；

5.负责向楼内用户发放宣传、张贴、意见调查等工作，并将汇总结果分发各部门跟踪处理；

6.对大厦内公共区域的环境进行每日巡检；

7.接报修工作并发放派工单，做好统计工作；

8.定期向主管领导反映用户信息，让主管领导了解对客工作的现状、存在问题等；

9.完成领导交办的其他工作。

1.工作经验：有物业公司客服部工作经验，语言实用得体，沟通顺畅； 了解行业相关法律法规

2.工作技能：熟练掌握办公软件使用

3.年龄30周岁以下，有亲和力，有较好的沟通能力，较强的执行力。

中国旅游集团投资和资产管理有限公司是中国旅游集团子公司之一,由原中国国旅集团有限公司旗下非上市公司业务和资源与原中国港中旅资产经营公司合并重组而来。
公司主要从事中国旅游集团公司旅游新产业的孵化、培育和开发，旅游客运、物业管理和商贸综合体业务的经营，以及集团非核心资产的整合、经营、处置和权益管理等。
公司经营和投资业务涉及物业租赁、公园管理、温泉度假区、房车营地和房车销售、资产管理等多个领域。