北京招聘

应聘条件：

    

3、具有 3年以上物业或涉外酒店客户服务管理工作经验。

岗位职责：

1.      负责向客户介绍写字楼和物业管理概况；

2.      熟悉物业管理费用收取的政策与依据，向客户说明各项收费标准，做好对客解答工作；

3.      协助财务人员完成物业管理各项费用的账单发放、收费催缴等工作，对客户提出的迟交、拒缴理由及时反馈上级和相关部门；

4.      做好公开性文件的交接、归档及说明等管理工作；

5.      负责客户服务热线电话，解答客户咨询；

6.      处理客户投诉，及时采取有效措施，协调相关部门解决；

7.      定期征询客户意见建议，可采取走访、调查、座谈讨论等形式；

8.      协助客户办理入驻及二次装修等各项手续；

9.      与保卫部协调客户入驻、迁入、迁出等秩序维护服务工作；

10.  负责客服前台员工的工作安排和日常管理及培训工作；

11.  负责检查公共设施状况，发现需维修的设施及时通知工程部维修；

12.  负责大厦指示标识、对客服务产品标识、服务过程标识等的管理；

13.  完成上级领导交办的其他工作。

北京国际俱乐部有限公司成立于1987年，是外交部下属***一家中外合资企业。目前，公司股东为北京外交人员服务总公司、万豪国际酒店集团公司和香港新鸿基有限公司，是建设并经营集写字楼、豪华酒店、高档公寓、康乐中心等于一体的综合性外事服务企业，始终致力于为中外外交人员、政界商界人士、新闻媒体人士及其他各界人士提供办公、高级会务、社交、食宿、休闲娱乐等服务。
公司地处东长安街延长线，位于北京***使馆区，毗邻中央商务区，地理位置优越，交通便利。
公司总占地面积为4.7万平方米，现有建筑面积9.2万平方米。公司院内拥有多座建筑：庭院式办公区环境清静幽雅，在CBD绝无仅有；北京国际俱乐部办公楼具有先进的通讯、空调、监控和消防等自动化系统，是理想的办公场所；北京瑞吉酒店由国际著名酒店管理集团管理的亚洲首家冠以St.Regis品牌的豪华酒店，曾先后接待美国前总统布什父子、克林顿、奥巴马，现任总统特朗普及英国前首相布莱尔、联合国秘书长潘基文等几十位外国政要，以及全球商业巨贾和社会名流，并曾承接中非论坛、上合组织峰会、六方会谈等重要国际会议，在国内外享有极高声誉；高档公寓楼拥有70套现代豪华公寓，设施设备一应俱全并为客户提供全套酒店式服务。
公司新建的北京国际俱乐部大厦（5A级智能写字楼）定于2019年竣工并投入使用，高99米，建筑面积75,000平米，将成为东长安街新地标式建筑。