北京招聘

工作描述：

负责接听全网内400咨询电话并解答客户疑难问题。

岗位要求：

1.负责接听400呼叫中心电话，使用规范用语并耐心答疑；

2.根据客户需求做好查询、投诉记录，做到有查必复，并生成记录做好相关登记、汇总工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，声音甜美、普通话标准，具有一定的亲和力；

2.逻辑思维能力较强、具有一定的语言表达能力及沟通协调能力。

       此岗位为中铁物流集团飞豹快运总部招聘，一经录用，公司提供具有竞争力的薪酬和优厚的福利待遇，公寓式住宿环境，配有独立的厨房、洗手间，空调及无线网络，距办公地点200米左右。按国家规定入职即缴纳五险一金，并享受带薪年假、节日福利、生日礼品等。

      中铁物流集团（CRLG）成立于1993年3月，是涵盖电商服务、仓储、整车、零担、公路、铁路、金融、冷链、代理报关报检、贸易、国际快件等业务的大型现代综合物流企业。
      集团旗下快运、快线、仓储园区、公路港多张全国型实体网络，为打造多平台联动的产品服务提供了基础支撑，全力推动网络化、平台化、产品化战略布局。以物流整体解决方案为前提，根据不同属性客户的需求，通过分仓、专线、仓配、仓运、运配模块化组合方式，提供适配的仓配产品和解决方案。
      截止2016年5月底，全网营业网点5,320个，运营车辆11,280台，从业员工4.1万人，仓储管理面积超过4000万平方米，在美国、英国、俄罗斯、韩国、日本、中国香港、尼泊尔、印尼8个国家（地区）设有境外分支机构和多个海外仓，为全球客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。
      飞豹快运事业部负责搭建覆盖全国的运输、转运、终端取派网络，终端网点实施特许加盟经营，总部对全国直营网络及加盟商实行统一管理，为社会提供时效型门到门快运服务。
      飞豹快运是中铁物流集团的核心物流平台，由自营分拨中心、自营干线运输、终端门店（即，加盟营业网点）组成。分拨中心承担货物集散、分拣功能，货物通过干线运输在各分拨中心之间实现中转，终端门店为客户提供上门揽收、送货上门、自提、入仓及其他个性化服务。