北京招聘

一、岗位职责：
1、根据公司经营目标与战略，执行会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费满意度，增加有效会员的数量；
2、会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，做好会员俱乐部的有效管理，建立完善的客户服务体系；
3、有效的处理客户投诉，并改善服务流程；总结、归类客户投诉的问题，定期向公司相关部门反馈，有效监督公司服务质量；
4、收集相关行业信息，做好定期用户调查，并及时发现用户需求，为会员消费指明方向。

二、任职资格：
1、市场营销类相关专业统招本科及以上学历；
2、5年以上市场策划、宣传推广或客户管理经验，拥有世界500强企业的客户服务管理经验；
3、具有敏锐的判断力、逻辑思维；
4、具有良好的沟通协调能力、计划组织能力、团队协作能力。

公司简介
新东方国际游学是新东方教育科技集团旗下高端游学品牌。作为中国海外游学行业的领导者，到2015年，已经具有10年的发展历史。
公司依托新东方培训学校，在全国50所城市设有分支机构，可以直接为当地的学生和家长提供游学服务；分别在美国和英国开设有海外分公司，以及具有新东方国际游学特色的海外营地，时刻保持国际最高游学研究和服务水平；在组织中国孩子游学世界的同时，也将面向全球招生，让全球学生有更多机会了解中国。