客服主管(非技术)
易格时空(北京)网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 广告
职位信息
- 发布日期:2012-11-09
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
任职条件:
1、大专及以上学历;
2、熟悉客服业务流程,2年以上客服培训经验;
3、具有良好的沟通协调能力、文字处理能力以及数据分析能力;
4、具有一定的OFFICE办公软件使用基础,PPT编写能力突出;
5、具备良好的语言表达能力、逻辑思维能力以及一定的培训技巧
岗位职责:
1、负责制定针对在岗坐席的季度、月度培训计划,并组织实施;
2、负责对客服人员的工作效果进行绩效评估;
3、负责组织培训教材的编制,提供呼叫/客服新进员工的入职培训(含基础、系统、产品知识、新人培训跟踪等相关培训),并建立完善的培训档案;
4、参与客服工作流程的梳理及话术的规范工作;
5、完成领导交待的相关工作
1、大专及以上学历;
2、熟悉客服业务流程,2年以上客服培训经验;
3、具有良好的沟通协调能力、文字处理能力以及数据分析能力;
4、具有一定的OFFICE办公软件使用基础,PPT编写能力突出;
5、具备良好的语言表达能力、逻辑思维能力以及一定的培训技巧
岗位职责:
1、负责制定针对在岗坐席的季度、月度培训计划,并组织实施;
2、负责对客服人员的工作效果进行绩效评估;
3、负责组织培训教材的编制,提供呼叫/客服新进员工的入职培训(含基础、系统、产品知识、新人培训跟踪等相关培训),并建立完善的培训档案;
4、参与客服工作流程的梳理及话术的规范工作;
5、完成领导交待的相关工作
公司介绍
公司概况
一、 为客户提供整合网络营销服务
易格时空(北京)网络科技有限公司成立于2007年,为今运非凡投资机构成员单位。公司主要团队成员来香港环亚市场营销策略顾问有限公司,在数字化营销及品牌策划领域均有多年从业经验。为不同行业,包括信息技术、汽车、金融服务、快消品、零售、医疗和教育、航空、旅游等领域的众多国际五百强和国内优秀企业提供了长期的数字化整合营销服务,帮助近百家国际客户和部分知名国内企业赢得中国市场。员工全部具有多年中国市场营销的经验,对中国市场有深入的了解。同时,许多员工具有跨国公司营销工作经验并熟知国际商业惯例。全球视野加上本地智慧,易格时空(北京)网络科技公司全体员工必将带领客户进入令人惊喜的数字化营销新天地。
2011年,易格时空(北京)网络科技公司与环亚顾问公司的成为战略合作伙伴,核心业务实现战略成功升级,通过与环亚的优势互补、强强合作,使掌握未来科技在数字化整合营销服务领域赢得先机,巩固了自己作为一站式数字化整合营销服务商的领先地位。
二、我们的优势:
1、以独特的数字化营销策略,
为客户提供整合网络营销服务
2、强大的媒体资源及创意文案能力,
为品牌提供高效的推广方案
3、先进网络监测技术加人工智能化系统,
实施品牌网络舆情实时监控
4、全面而高效的搜索引擎营销管理,
为客户以最小的投入获得最大的回报
5、具有自主知识产权的成熟产品,
后台发布系统和统计监测系统,
为客户提供个性化的网站建设和移动应用APP策划制作
易格时空(北京)网络科技有限公司欢迎您的加入!
一、 为客户提供整合网络营销服务
易格时空(北京)网络科技有限公司成立于2007年,为今运非凡投资机构成员单位。公司主要团队成员来香港环亚市场营销策略顾问有限公司,在数字化营销及品牌策划领域均有多年从业经验。为不同行业,包括信息技术、汽车、金融服务、快消品、零售、医疗和教育、航空、旅游等领域的众多国际五百强和国内优秀企业提供了长期的数字化整合营销服务,帮助近百家国际客户和部分知名国内企业赢得中国市场。员工全部具有多年中国市场营销的经验,对中国市场有深入的了解。同时,许多员工具有跨国公司营销工作经验并熟知国际商业惯例。全球视野加上本地智慧,易格时空(北京)网络科技公司全体员工必将带领客户进入令人惊喜的数字化营销新天地。
2011年,易格时空(北京)网络科技公司与环亚顾问公司的成为战略合作伙伴,核心业务实现战略成功升级,通过与环亚的优势互补、强强合作,使掌握未来科技在数字化整合营销服务领域赢得先机,巩固了自己作为一站式数字化整合营销服务商的领先地位。
二、我们的优势:
1、以独特的数字化营销策略,
为客户提供整合网络营销服务
2、强大的媒体资源及创意文案能力,
为品牌提供高效的推广方案
3、先进网络监测技术加人工智能化系统,
实施品牌网络舆情实时监控
4、全面而高效的搜索引擎营销管理,
为客户以最小的投入获得最大的回报
5、具有自主知识产权的成熟产品,
后台发布系统和统计监测系统,
为客户提供个性化的网站建设和移动应用APP策划制作
易格时空(北京)网络科技有限公司欢迎您的加入!