北京招聘

工作职责：
1、负责客户投诉的接待、信息整理和分析，以及客户服务信息的跟踪落实；
2、处理客户投诉中疑难问题的解释工作，负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决；
3、协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜；
4、根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进；
5、负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告；
6、负责定期对客户服务工作进行分析总结，撰写分析报告，为相关部门提供业务参考；
7、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
8、负责公司服务热线；
9、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、形象好，亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；
2、工作责任心强，作风严谨。

中骏集团创办于1987年，总部设于上海，是一家专注于房地产开发及相关产业的综合性城市运营服务商。集团于2010年2月，在香港联交所主板成功上市(股票代码********)。业务体系涵盖商业地产、文化旅游地产、产业地产、住宅地产以及购物中心、长租公寓、联合办公、物业管理、健康管理、教育等业务板块。2019年销售规模超800亿人民币。
世邦泰和是中骏集团旗下物业管理品牌，于2002年创立，拥有国家物业管理一级资质，业态涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、酒店式公寓、SOHO商业城市综合体、写字楼等多种类型。世邦泰和结合“FUN+幸福生活”生态圈战略，用心定制“FUN邻生活”计划，为业主营造高品质的幸福社区生活，致力于成为美好生活的引领者。
目前，世邦泰和物业在全国40余城拥有超过2000万平方物业管理面积，服务50余万业主。荣获“2019中国物业服务百强企业”40强。
世邦泰和物业，18年（2002-2020）成绩卓越，未来期待有你。

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