北京招聘

招聘岗位：快递客服

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作，office办公软件使用，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

全民优选于2016年9月27日成立，是以经营家庭日常生活用品为主，集购物、餐饮一体的连锁便利超市。
全民优选采用规范的国际化管理模式，贯彻全新的经营理念和运营思路，以“引领消费时尚，创造美好生活”为经营宗旨，以“一站购物，实惠便利，品质保证”为经营特色，以“顾客满意”为经营理念，以“居民日常生活用品和食品”为经营重点，不断完善“理念、行为、视听、服务、商品”五大顾客满意系统。
全民优选积累了丰富的超级市场运作经验，具备了向外发展连锁经营的条件后，经过积极探索，逐渐扩大连锁经营队伍。
    全民优选将不断壮大，为实现企业持续、健康、快速发展，更好地服务于大众而不断奋斗！
全民优选连锁超市企业文化：诚实、热忱、协作、创新。
 诚实：操守是不可逾越的底线。
 热忱：保持充满热情的奋斗目标与方向，干一行爱一行，热爱自己的工作且全力以赴。
 协作：公司各部门、门店的工作是相连的，虽然工作都具有相对的独立性，但都与公司全局工作相关联。如果一个人只顾埋头苦干，不肯与他人协作，势必会影响到公司整体工作的推进。
 创新：只有创新才能在竞争激烈的市场中，站稳脚跟，突飞猛进，做到真正永葆企业主动，创新是竞争力的源泉，企业的进步和突破都要建立在善于创新的基础上。