北京招聘客服专员

客服专员

1、严格遵守呼叫中心各项管理制度与服务规范。

2、负责接听400客户服务热线的客户咨询，并协助解决各类客户问题；

3、热心积极处理用户商机咨询，及时传递信息给销售。

4、能够按照公司规章要求正确解答用户问题，对需持续跟进处理的问题，负责跟进到问题解决；

5、处理简单用户投诉，记录用户诉求，安抚用户。升级重要投诉。

6、定期汇总用户的意见及问题，并整理文档，及时反馈给后台；

7、服从领导安排，保质保量努力完成交办的各项工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有呼叫中心客服经验者优先；

2、具备良好的服务意识，有较强的语言组织表达能力和沟通协调能力；

3、熟练使用办公软件及相关的客服工作软件；

4、性格积极乐观，责任心强，能耐心解决客户问题，具有团队合作精神，善于倾听和沟通。

租街成立于2016年6月，是国内领先的办公设备租赁与管理平台；
以“轻资产，重服务”为使命，致力于为企业提供更好的办公设备租赁，IT服务，资产管理软件，设备回收等服务。