北京招聘

包住宿

岗位职责：

1、利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易达成；

2、对网店订单跟踪回访，能有效的与客户沟通,维护店铺信誉及店铺好评率；

3、处理简单的售后问题，如查询物流信息、及退换货问题等；

4、对客户做好后期的管理与维护，及时解决客户的反映及投诉问题。

任职要求：

1、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分以上；

2、大专(含)以上学历,。

3、性格开朗，爱聊天。头脑清晰，较好的沟通应变能力，做事认真，细心，勤奋，有耐心，有责任心。

4、有京东 天猫客服相关工作经验者优先。

       北京乾道文化发展有限公司成立于2004年，是一家颇具潜力的中文出版机构，专门从事图书出版、销售等业务。自2004年成立至今，以形成一整套流程完善、运作高效、布局合理、人员齐备的图书出版体系。
    公司同时也与全国多家出版单位建立了紧密的合作机制，发展“常青藤”图书品牌，专注于少儿、文史、传记三大核心领域。
    “常青藤”图书本着常青藤蓬勃向上、坚韧不拔、自由自在的刚毅品质，以向上、创新、严谨、坚守为原则引领高品质阅读，为读者提供最有价值的精神食粮和阅读体验。