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顾客助理经理 - 北京蓝色港湾

盖璞(上海)商业有限公司(Gap China)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-05-15
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:卖场经理/店长

职位描述

What you'll do

  • 促成并

    带领团队在门店实现业务战略。

  • 过提高总销售和管理可控利润,实现门店总体收益。


  • 定期作

    为值班经理

    (LOD)

    现品牌服务标准及部门销售行为。


  • 分析及利用

    值班经理

    (LOD)

    追踪表格,最大化每小

    时业绩。


  • 维护公司标准,确保楼面、收银台、试衣间区域整洁、干净、井井有条;确保顾客及员工有安全的店铺环境。

  • 过评估楼面及试衣间顾客互动,提供出色的顾客店铺体验,推动品牌忠诚度。


  • 每日、每周、每月

    监督并推动业绩表现及相关关键业务指标。


  • 追踪店

    员生产力表现,确保团队生产力达到公司标准。


  • 过有重点、可行动的

    Sales Rally

    激励及启

    发团队。


  • 执行顾客互动策略。

  • 根据

    顾客体验调查

    (CES)

    结果评估并执行行动计划。


  • 过社交媒体及顾客信息采集

    (CIC),

    带领店铺顾客团队并以身作则展现建立顾客忠诚度的行为。


  • 带领参与社区活动促进品牌认知度及忠诚度。

  • 建立并

    领导通过店铺活动增长市场份额并推动客流的战略。


  • 安排并

    执行针对所有员工的

    欢迎加入

    Gap Inc.”

    及其他培

    训。


  • 担当

    值班经理

    LOD

    支持

    业务需要。


  • 支持并

    执行基于顾客体验调查(

    CES

    结果的行动计划。


  • 顾客经理

    (G12)

    分享

    顾客反馈,提升总体顾客体验。


  • 在活

    动方面达到顾客经理

    (G12)

    的期望


  • 训员工,使其了解

    Gap

    务模块,

    CES,

    和其他

    顾客经理分配的顾客体验相关任务。


  • 提供

    员工表现反馈。

  • 支持店

    员年度评估流程。


  • 运用招聘系

    统和工具建立招聘人才库并加强雇主品牌建设。


Who you are

  • 行为专业,始终按商业行为准则行事。
  • 有效与店员、顾客及管理团队沟通的能力。
  • 跟进书面及口头指令的能力。
  • 创造积极的工作环境的能力。
  • 倾听反馈、采取有建设性行动的能力。
  • 在楼面上展示出色的顾客服务的能力。
  • 有效与顾客及店员沟通的能力。
  • 在楼面、后仓及办公室调动控场的能力。
  • 按需要出差。
  • 高中毕业或同等学历。
  • 有1年Gap工作经验者优先。
  • 有零售工作经验者优先。
  • 有管理团队经验者优先。

职能类别: 卖场经理/店长

公司介绍

GAP为各年龄层消费者带来经典的美国风尚。
 
从1969年创立以来,GAP一直广受时尚消费者青睐,人们喜欢用GAP时髦又休闲的服饰轻松搭配,穿出自己的时尚风格。今天,GAP依然是人们选购T恤、帽衫、贴身裤装和牛仔等衣橱必备的首选品牌。
 
从最初的Gap发展到现在包括GapKids, babyGap, GapMaternity和gapbody的全系列产品,GAP能满足各年龄层消费者的时尚需求。
 
发展至今,GAP已成为以“酷、自信、休闲”风格的服饰演绎生活方式的文化标志。

联系方式

  • 公司地址:上城区延安路278号
  • 电话:13621652304