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电商客服主管

尚体健康科技(上海)股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2019-03-23
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管  网络/在线客服

职位描述

1. 根据平台运营计划和客流情况,合理进行团队的排班,同时参与客服在线排班。

2. 带领团队做好售前售后工作,定期回访,有效降低客诉率,提高满意度。

3. 完善工作流程及制度,定期开展小组专业知识培训。

4. 负责平台的ERP系统操作,含货品的调拨、订单处理等。

5. 协助运营进行平台管理,含页面调整,商品上下架等。

6. 完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求:

1. 大专以上学历;

2. 具有电商类销售客服经验,熟悉主流电商平台操作。

3. 善于沟通,良好的团队协作管理能力。

公司介绍

尚体健康产业成立于2008年,是全国***个围绕家庭健身、瘦身、养生和医疗保健为主题的连锁产业公司,其致力于运动健康产业市场的开发,并涉足政府、企事业机关单位团购业务。
尚体创立以来,一直秉承“健康、绿色、科技”的经营理念,发展尚体运动健康商城连锁、商业健身、运动康复和体育服装团购等渠道,并独创线上网络渠道与线下实体渠道相结合的"O2O"模式,打造一体化生态型运动健康产业系统业务形态。
目前尚体已获得7个品牌的中国总代理,自主创建5个品牌,并在上海、杭州、天津、长春、长沙、广州、贵阳、青岛、廊坊等城市开设10家尚体运动健康商城。发展全国超过40个省经销服务体系。
“用健康传递爱”——尚体努力为每一位顾客提供一流的产品和服务,致力于成为中国***的运动健康产品连锁渠道品牌,引领国内运动健康产业的发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span世界路133号世界广场C座1008室