北京招聘

  1、负责投诉案件受理、调查及处理等工作；

  2、按照公司有关分层授权的各项管理规定，完成权限内的业务处理，对超权限的业务及时提交上级解决；.

  3、确保投诉处理质量，避免因投诉处理不当引起的投诉升级；

  4、投诉处理中发现的问题，及时预警并有合理建议，改进后续操作/流程，避免/降低公司损失的；

  5、及时搜集各类客户反馈信息，提出合理化建议；

  6、按时制作并上报公司规定的各类投诉数据及报表。

任职要求：

1. 5年以上寿险公司投诉处理工作的实际工作经验；
2. 具备金融、保险、法律理论知识，熟悉保险公司行政运营各项业务制度及规则；
3. 能够熟练使用计算机办公软件；
4. 良好的沟通、协调能力，敏感度好、应变及协调能力强，能承受较大的工作压力；
5. 良好的分析、判断力，善于处理并解决投诉纠纷；
6. 高度的责任感、敬业精神、职业道德水准及客户服务精神。

Metlife是世界八大承担系统性风险的保险公司之一，是美国***的寿险公司，2020年世界500强排名149位，美国联邦政府及美国财富100强中95%以上的企业都是大都会的客户。
 
MetLife菁英计划培养的储备部门经理，是MetLife业务端的核心管理岗。
该岗位通过严密的培养计划，打造出一条清晰的从家庭财务安全规划师到部门经理的晋升通道，是一个从业务技能到管理技能的全方位综合能力的培养计划。该计划拟在四年内培养出一位可以独立运营和管理团队的leader，是对候选人终身成长负责任的一个成长计划。