北京招聘

1、全面监控一线坐席的通话质量，按时完成录音抽检评分及录音复核工作；

2、抽检中发现的问题归纳、总结，并针对共性问题做好传达并提出培训需求；

3、协助现场主管制定服务质量的有关标准，提供合理化意见和建议，管理方法并监督实施；

4、定期收集服务典型案例，为后期员工培训提供素材；

5、负责与项目对接沟通并针对当前存在的问题制定相应的培训计划；

6、按时执行并完成计划中的培训工作，包括新人培训、产品知识培训、新业务流程培训及软技巧培训；

7、定期汇报工作质量及相应的改善措施；

8、能独立制作各类培训业务授课教材。

岗位要求：

1、专科以上学历，1年以上的呼叫中心培训师/质检师相关工作经历；

2、具备良好的沟通、应变及分析解决问题的能力；

3、具备通讯类行业联络中心工作经验者优先考虑。

北京六律科技有限责任公司成立于2006年。十余年的发展历程中，坚持“专业、诚信、至善”的理念，从零开始， 发展成为北京地区主流通信运营商***、最稳定的市场合作伙伴。 累计发展个人用户超200万户，2016年度线上服务用户数超40万户，服务的企业用户达数百家。
在代理和销售运营商的各类产品的过程中，六律科技不间断的投入成本和技术力量，发布了包括手机卡号实名软件、 通信产品销售渠道管理系统等多项自主研发的产品和软件，并在实际应用中取得良好效果。
在近年来国家提出和支持“双创”、“互联网+”的背景趋势下，六律科技向各类科创园区运营者及园区入住的企业提供了从B端到C端的多层次、 全方位的通信技术和服务解决方案，成为国内这一领域的先行者。