北京招聘

1、具备客服工作经验，有效使用在线/电话工具独立完成客户服务沟通及售前工作；

2. 负责客服的团队管理工作，即时处理在线咨询/销售及售后服务等作业环节过程中出现的问题，给予下属客服工作管理、指导、支持、培训；

3. 建立完善的客服人员专业化培训体系及绩效考核与激励方案；

4. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5. 做好用户售后反馈信息数据调查分析，给予运营反馈调整建议 。

任职要求：

1、大专以上文化程度，具备相关行业从业经验者优先聘用；

2. 拥有3年以上相关客服管理工作者优先聘用；

3. 品行端正，身体健康，无重大疾病；

4. 具备较强的服务意识和销售能力，积极热情，细致周到；

5. 善于与人沟通，普通话标准，拥有较强的团队意识；

6. 熟练掌握客服软件的使用技巧，能够准确的传达、记录客户的建议与诉求。

北京百德盛华科技有限公司成立于2010年4月，注册资金5000万元人民币，是国内领先的客户忠诚计划整体解决方案的第三方供应商，目前主要服务于银行、保险、证券、航空、汽车、酒店、企事业单位等大数据企事业单位，以行业研究、数据分析、技术实现为核心，提供贯穿客户忠诚计划全链条的咨询服务、系统建设、会员沟通、礼品定制、礼品供应、品牌推广、精准营销、及各种品牌活动策划、执行等服务。 公司稳定经营长达8年，是B2B企业里行业固定供应商，有着深厚稳定的行业地位。已成为民生银行稳定的战略合作伙伴，并服务于广发银行、杭州银行、海南航空、泰康人寿、中化集团、国安社区、平安万里通等多家行业龙头企业的积分及商城品牌服务运营商。

公司优势：股份制，强势B2B企业，无需融资，企业文化深厚，团队年轻有活力，学习型组织，每周水果日
公司为员工提供公平、良好的发展平台和岗位晋升机制，以及人性化的福利待遇，包括：正规社会保险（养老、事业、医疗、工伤、剩余保险）、带薪年假病假、节假日福利、工作年限奖励、新婚贺礼、员工健康体检，以及为符合条件的在京外埠员工办理《北京市工作居住证》等。

百德盛华建立了规范的组织结构和先进的ERP管理系统，并先后成功通过ISO9001:2000和ISO9001:2008质量管理体系认证。未来百德将继续拓展新的行业客户忠诚度解决方案和技术服务领域，不断加大对客服服务网络和技术研发的投入，我们真诚希望与广大员工携手共进，与业界同仁一道致力于中国客户忠诚计划全链条的打造！