运营专员
百望股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-03-20
- 工作地点:北京-石景山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
(1)通过电话、邮件、微信等在线工具及渠道与客户进行沟通,提供上线指引、解答用户的业务咨询问题;
(2)根据客户需求,提供专业的解决方案,提高客户满意度,并承担部分需求、销售、商务的工作;
(3)按照客服人员工作要求,及时接听公司客服电话或线上咨询服务解答并做好记录,了解客户需求,主动帮助客户解决问题;
(4)提供系统升级验证支持,保障系统正常运行;
(5)参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作。
(6)收集和总结产品改进建议,促进产品扩展
有客服从业、税务背景经验者优先考虑;
有客户运营经验的优先考虑;
接受应届生及实习生。
专业知识:
(1)做过运维支持或售后技术支持类似性工作;
(2)良好的客户沟通能力;
(3)具有良好的客户形象,口齿清晰;
(4)学习能力强,极强的执行力和沟通能力,具备良好的服务意识
(5)计算机基础软件(word , windows)操作熟练,打字熟练
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
百望股份有限公司是国内领先的互联网+税务服务商,公司成立于2015年5月,注册地在北京,注册资金为1亿元人民币,拥有员工700余人。
公司的主营业务包括三大块:为大型企业客户提供包括税控系统、电子发票、增值税管理、进项管理、申报管理等一体化解决方案;为中小企业提供SAAS服务的财税云平台;为面向小微企业的移动终端开票系统。
公司独创的“狼+咖啡”企业文化:以奋斗者为本、高绩效高回报,同时营造舒适的工作氛围,5000平米的办公场所,到处绿色丛丛,开放式办公鼓励合作与分享,室内咖啡厅更是员工工作之余放松休闲的好去处。
公司福利种类齐全,除国家规定的五险一金、住房公积金、法定假期外,还有每月员工生日会、节日福利、每月各部门内部团建活动、每年公司组织1到2次集体旅游或室外拓展活动,季度优秀员工、年度优秀员工给予不同形式的表彰。
公司的愿景是以发票为核心,打造中国最大的涉税云生态。未来的发展方向是为企业和全球的供应商之间的交易协作提供一个综合性的B2B互联网平台,让中国所有企业“走上来、走出去”,实现全球企业互联互通,推动企业在同一平台进行实时商贸活动,最终建立开放、规范、诚信、安全的***电子发票生态环境。
目前公司主要客户包括中国工商银行、中国农业银行、交通银行、中国银行、邮储银行、平安集团、太平洋保险集团、中国铁路总公司、中国电信、中国移动、中国联通、滴滴出行无忧英语等。公司与阿里巴巴、中长石基、中国保信、美国TradeSHift等知名公司建立起长期合作关系。
公司的主营业务包括三大块:为大型企业客户提供包括税控系统、电子发票、增值税管理、进项管理、申报管理等一体化解决方案;为中小企业提供SAAS服务的财税云平台;为面向小微企业的移动终端开票系统。
公司独创的“狼+咖啡”企业文化:以奋斗者为本、高绩效高回报,同时营造舒适的工作氛围,5000平米的办公场所,到处绿色丛丛,开放式办公鼓励合作与分享,室内咖啡厅更是员工工作之余放松休闲的好去处。
公司福利种类齐全,除国家规定的五险一金、住房公积金、法定假期外,还有每月员工生日会、节日福利、每月各部门内部团建活动、每年公司组织1到2次集体旅游或室外拓展活动,季度优秀员工、年度优秀员工给予不同形式的表彰。
公司的愿景是以发票为核心,打造中国最大的涉税云生态。未来的发展方向是为企业和全球的供应商之间的交易协作提供一个综合性的B2B互联网平台,让中国所有企业“走上来、走出去”,实现全球企业互联互通,推动企业在同一平台进行实时商贸活动,最终建立开放、规范、诚信、安全的***电子发票生态环境。
目前公司主要客户包括中国工商银行、中国农业银行、交通银行、中国银行、邮储银行、平安集团、太平洋保险集团、中国铁路总公司、中国电信、中国移动、中国联通、滴滴出行无忧英语等。公司与阿里巴巴、中长石基、中国保信、美国TradeSHift等知名公司建立起长期合作关系。
联系方式
- Email:yanwenting@baiwang.com
- 公司地址:地址:span虹莘路3999号万象城二期MT2-8楼805室