客服总监
北京鼎智汇海管理顾问有限责任公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 学术/科研
职位信息
- 发布日期:2013-05-14
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客户经理/主管 客服总监(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、制定客服部政策、工作计划和标准;
2、对计划执行情况进行监督管理与指导,总结分析成果提出改进计划;
3、管理分公司客服团队;
3、维护和拓展重点客户关系;
4、负责团队建设管理工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,公共关系、人文系、管理类专业;
2、通晓培训行业知识、客户服务知识和技巧,具备一定的授课技能;
3、接受过客户服务、客户关系管理、投诉处理、团队建设、TTT等方面的培训
4、3年以上中型企业客户服务管理工作经验,2年以上的大客户销售经验,1年以上的培训讲课经验。
5、较强的语言表达能力和写作水平,熟练使用办公软件,并熟练操作CRM管理软件。
公司介绍
鼎智汇海管理顾问集团由中国营销权威媒体《销售与市场》杂志发起成立,强势打造中国最大、最权威、最实效的营销知识传播平台,立志成为“中国营销培训第一品牌”。被国际品牌协会评为“最受企业尊重的管理顾问公司”;被学员誉为“中国新商业领袖的黄埔军校”;2011年在全国“第八届中国杰出营销人金鼎奖颁奖典礼”上,荣获“杰出营销团队”奖。
现已开设北京朝阳、北京海淀、北京望京、长沙、郑州、南宁、成都、广州黄埔、广州天河、济南、深圳、东莞、天津等分公司及50多家联盟合作机构,计划一年内再开设10家分公司,2年内覆盖全国重要市场!因战略发展需要,诚邀立志于管理咨询行业发展的精英加盟!这里有公平公正的发展舞台,健全的激励机制和职业生涯设计,为优秀者而准备,同时我们也用科学的考评办法来拒绝一切平庸,如果你是强者,来接受挑战吧!
公司网址www.top2008.cn
现已开设北京朝阳、北京海淀、北京望京、长沙、郑州、南宁、成都、广州黄埔、广州天河、济南、深圳、东莞、天津等分公司及50多家联盟合作机构,计划一年内再开设10家分公司,2年内覆盖全国重要市场!因战略发展需要,诚邀立志于管理咨询行业发展的精英加盟!这里有公平公正的发展舞台,健全的激励机制和职业生涯设计,为优秀者而准备,同时我们也用科学的考评办法来拒绝一切平庸,如果你是强者,来接受挑战吧!
公司网址www.top2008.cn
联系方式
- 公司网站:http://www.top2008.cn
- 公司地址:北京市朝阳区东三环中路55号富力双子座B座2603室
- 邮政编码:100024
- 联系人:康小姐
- 传真:(010)85800248
- 电话:(010)58766648