北京招聘

【岗位需求】北京汽车客服（包含呼入客服、呼出客服）【北汽】

【岗位职责】通过电话、在线、微信、APP等渠道为北京汽车客户提供咨询、投诉、救援、回访调研等服务。

欢迎电话咨询：18611667990

1． 呼入客服：通过电话、微信、APP、 网络平台等方式为客户提供满意的服务；负责接听客户来电（在规定时限内接起），处理与产品、经销商、市场活动等相关的客户咨询、投诉、救援等业务，并及时跟进问题处理结果及至闭环

服务时间：7*24小时，采用轮班制，日均上班时长约6-8小时，月休假天数为8天，具体根据排班情况而定。

2． 在线客服：负责多渠道开展市场调研，销售/售后满意度回访；准确记录客户回访答案以及客户反映的问题，并及时处理抱怨信息；

服务时间：7*12小时， 8:00- 20:00,采用轮班制，日均上班时长约6-8小时，月休假天数为8天，具体根据排班情况而定。

【岗位要求】

1． 18-35岁，中专或以上学历，能力优秀者可适当放宽；

2． 普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识和沟通能力；

3． 熟悉电脑基本操作，每分钟打字速度为30字以上；

4． 有汽车客服工作经验

【薪酬待遇】

1． 试用期一个月，发放餐补、全勤奖、公司可提供住宿，如无需住宿人员公司对应发放一定的住宿补贴，综合月薪约3000元。

2． 转正后，发放餐补、住房补贴、全勤奖。弹性薪酬，绩效奖金根据业绩进行排名，综合月薪3700-5000元不等。

3． 购买五险一金，按照国家规定享受年假、产假、婚假等带薪假期；

4． 定期开展文化活动，如员工生日会、节日关怀等；

5． 舒适干净的办公环境、电脑操作，无需外出作业；

6． 有良好的职业发展平台，在职半年以上即可参加公司各类岗位竞聘和选拔；

【工作地点】

北京市顺义区仁和镇军营南街10号院硅盾科技园

顺37路 澜西园站 步行730米

顺49路 澜西园东站 步行630米

顺22路 澜西园南门 步行720米

顺 3路 澜西园 步行690米

欢迎电话咨询：18611667990

创建于1999年的辉煌集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强，在全球63个国家拥有近400家公司，年营业额达到51亿欧元。目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海，相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。