北京招聘

【岗位职责】

1. 接听客服热线，处理各类工单，按流程受理各类问题；

2. 查看通过客服系统、微信公众号、邮箱、后台留言系统等方式，即时处理用户反馈；

3. 管理系统使用，监测并按流程处理用户订单；

4. 负责对用户反馈问题的汇总、分类及分析；

5. 上级交派的其他任务。

【任职要求】

1、熟练使用聊天工具，具备敏锐的客户意识，较强的应变能力；

2、声音优美，普通话清晰标准，沟通能力佳；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，有良好的执行力和团队合作精神。

5、吃苦耐劳，踏实肯干，有上进心，有服务意识，能加班。

六维联合信息科技（北京）有限公司(简称六维联合），成立于2014年9月。办公地址：北京市海淀区首体南路38号创景大厦B座一层。
六维联合致力于整合文献、图书、专业资讯等科研信息资源，充分利用网络技术、云技术、AI技术和大数据技术等，为科研人员提供方便、高效、低成本、一站式的科技信息服务，成为一站式科研综合服务的领先提供商。
核心平台：【掌桥科研 www.pbsti.com】（可搜索同名PC网站及微信公众号）
六维联合信息科技（北京）有限公司打造的一站式科研服务平台，拥有中外期刊、学术论文、科技报告、图书、标准等综合文献服务能力，已汇聚各类中文文献7000多万篇，外文文献3000多万篇，专业咨讯130多万条，科技图书43万多种，中外标准7种50多万篇。
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