北京招聘

职位描述:

1.通过电话受理客户关于信用卡业务的咨询、营销、投诉和各类业务处理，向客户提供标准、专业、友好的服务；

2.在线销售适合客户的分期产品和增值服务，打造交通银行信用卡服务品牌，提高客户满意度和忠诚度，最终提高银行的盈利能力，保证在同业竞争中处于前列。

3.经过一定周期的培养后，择优进入智能机器人人机协作部分的业务交互根据客户语音描述的问题，推送客户需要的业务功能点，帮助解决客户问题。通过语料迭代和优化工作，让更多人机协作端交互通过人机训练不断往机器端迁移，提升智能机器人解决客户问题的能力。

岗位要求:

一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。

二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。

三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。

五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

岗位薪资：

（一）提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇）；

（二）依法全额缴纳“五险一金”，此外，还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险；

（三）提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；

（四）根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；

（五）提供免费早、中工作餐；

（六）依法提供独生子女奖励和入托费用报销；

（七）提供年度健康体检和工作行服；

（八）优于法定休假规定的带薪休假制度。

福利待遇：

司龄增加每年递增，每年可享总额2500元-8500元现金福利

旅游津贴：500-2500元/年；学习津贴：1000元/年；司龄津贴：1000-5000元/年

①除国家规定的医疗保险外，入职即享受商业医疗保险，从此看病无忧

②入职第二年起每年享有医药报 销（3000-5500元/年）

③健康体检每年1次

每月255元/月交通补贴；工作满半年量体订做行服；免费早、中餐；子女托费报销

优于国家规定的带薪年假、带薪病假等，工龄超过5年即有10天年假；各类节日慰问（包括但不限于端午、中秋、春节、生日等）；专升本学历教育奖励10000元

晋升机制：

公司具有完善的人才培养体系，新的基地，半年即有机会晋升为管理人员（底薪增长30%）

福利待遇：

司龄增加每年递增，每年可享总额2500元-8500元现金福利

旅游津贴：500-2500元/年；学习津贴：1000元/年；司龄津贴：1000-5000元/年

①除国家规定的医疗保险外，入职即享受商业医疗保险，从此看病无忧

②入职第二年起每年享有医药报 销（3000-5500元/年）

③健康体检每年1次

提供住宿；每月255元/月交通补贴；工作满半年量体订做行服；免费早、中餐；子女托费报销

优于国家规定的带薪年假、带薪病假等，工龄超过5年即有10天年假；各类节日慰问（包括但不限于端午、中秋、春节、生日等）；专升本学历教育奖励10000元

晋升机制：

公司具有完善的人才培养体系，新的基地，半年即有机会晋升为管理人员（底薪增长30%）

★★★综合来说：我们每年有18000左右的各种福利，算下来平均每个月就有1500元哦！

备注：（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在6000以上到10000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在8万到16万。

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