北京招聘

1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、案场等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4.负责客服部员工的专业会议服务及专业技能培训。
5.定期收集客人意见，及时向部门经理及相关部门汇总上报。
6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。
7.积极完成上级领导交办的任务。
任职要求：
1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2.专业要求：酒店或物业管理等相关专业。
3.形象气质佳，口齿清晰，普通话标准，沟通表达能力突出。

工作时间：

8：30至17:30，一周两天休息

北京润丰世纪物业管理股份有限公司成立于2003年12月31日，注册资金1000万元，在2013年3月荣升为物业管理贰级资质企业。公司在经营规模快速发展的过程中，不断改进经营理念和科学管理技术，通过了1SO14001体系认证，并在2015年通过了中国证监会新三板上市审批。公司主要从事业已竣工、验收合格交付使用的各类房屋建筑、设备设施，综合服务管理工作，公司秉承“业主至上、服务***、以人为本、依法管理”的企业宗旨，竭诚为业主服务，用一流的管理，优质的服务，陆续接管实施物业服务的项目，管理区域涉及北京、福建等地区,在同行业中向右一定份额，根据公司发展需要，现面向社会诚聘行业内各类精英人士