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(淘宝京东)网络客服经理

德峰时尚文化(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:其他
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责:
1 与营推团队一起对销售业绩负责,完成咨询转换率,订单成交率等客服关键指标,协助营推部门进行各类营销活动的执行和实施;
2 对客户综合满意得分负责,处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,
3. 负责客服团队的工作流程制定, 管理,培训及绩效考核;
4、 对顾客需求进行分析,向产品部提出合理化建议;


任职要求:
1、 具有淘宝店铺客服主管经验;
2. 精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
3、 做事有条理,沟通能力强,
4、 善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的各种销售目标;
5、 熟悉网络沟通流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

公司介绍

德峰时尚文化(北京)有限公司
北京德峰时尚文化有限公司成立于2007年,是一家经营生活方式产品的品牌公司。公司由前联想集团副总裁马越创办,创意总监是英国设计师Kevin Tallon。 管理总部位于北京朝阳区高碑店吉里艺术区。
旗下大卫山(davehill)成熟男装品牌面向都市新经济职场***,同步在线下和线上多渠道开展业务。
公司已获两轮投资,并计划在新三板挂牌。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:吉里国际艺术园