北京招聘

岗位职责：
1、公司淘宝店在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、对后台订单处理，协助仓管人员发货；
6、公司淘宝店铺的销售，店铺装修，产品整理上架，推广。

任职要求：
1、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度在60字以上；
4、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；
5、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
6、有良好的团队合作及敬业精神，抗压性好，吃苦耐劳,能长期稳定和公司共发展；
7、有网页设计、网店装修，策划文案经验优先。

瑞丁凯思（北京）文化传播有限公司诚聘