北京招聘

【岗位职责】

1.接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；

2.及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

3.根据业务流程及服务策略规划，结合服务品质要求，为客户提供一站式服务。

【任职要求】：

1.具备全日制大专及以上学历；

2.扎实的汉语基本功，专业的普通话表达能力，声音亲切；

3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

4.具备同理心及良好的服务意识，责任感强；

5.书面能力或英语技能突出者优先考虑；

6.自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧；

7.有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

8.能适应7*24小时轮班制（早班/中班/晚班）。

【薪资待遇】：

2400~3400底薪+2000起绩效奖金+岗位津贴1000起+300交通补贴+600~800餐补

【工作时间】

做五休二，轮班制 每天工作8个小时

微信分享