北京招聘

运营助理兼客服：

岗位职责：

、

1、了解运营流程，熟悉京东/淘宝等店铺后台；

2、熟悉京东/淘宝店铺的布局、商品上下架及充分利用平台的各种资源；

3、配合运营完成店铺或活动等促销、推广活动方案；

4、配合运营完成营销目标；

客服：

1、负责公司电商平台店铺（京东、拼多多、淘宝、天猫等，根据个人意愿及能力匹配平台）的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；

2、了解顾客需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；

3、准确计算订单价格并引导顾客付款；

4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

6、领导交于的其他工作。

 

任职要求：

1、大专及以上学历，半年以上的电商从业经验;

2、热爱网购，了解网购流程；

3、熟悉京东、淘宝等后台；

4、能熟练操作各类办公软件，打字快，每分钟50字以上；

5、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

6、为人正直、热情，有责任心，性格开朗，积极向上，乐观主动；

7、有良好的服务意识，有运营及客服经验者优先；

8、能适应灵活调休的工作时间结构；

北京雷氏华诺贸易有限公司是一家集电商和会员运营相结合的综合型贸易有限公司。

主营业务分部是：进口酒水和国内品牌白酒的营销。

目前公司以经营进口红酒洋酒为主，全部面向中高端人群。主要经营品种包括：拉斐、亨利老爷、第戎美娜多、辛巴达威图XO白兰地、查理公爵等数千款名酒，酒水全部进口于法国，西班牙，南非，澳大利亚等地的知名酒庄，遍布世界各地。

公司的主要经营方式是通过各大媒体（头条、抖音、腾讯广点通、百度、凤凰、网易、新浪等各大媒体）的宣传获取种子用户，然后进行一对一客户服务，满足会员用户日常用酒需求，目前拥有会员20多万。