北京招聘

岗位职责描述：

1、负责按公司标准进行服务热线电话的接听、记录、受理、反馈；

2、负责及时解答客户与会员的各种咨询，解决客户及会员问题，妥善处理客户与会员投诉，并将信息及时向上级报告、向相关部门反馈；

3、负责客户回访，促进客户问题及时解决，确保客户满意度；

4、负责现有客户资料的核对、分类、整理；

5、负责客户与会员资料的录入、建档与更新管理；

6、公司售后服务业务的跟踪核查，确保各项业务按规范执行；

7、负责客户流失及事故核查并出具相关分析信息；

8、负责客户与会员定向研究项目的实施，电话访问、焦点访谈等，并记录调研结果，确保达到调研目的。

岗位工作内容描述：

1、普通话标准，无口音；

2、1年以上呼叫中心相关工作经验或3年售后服务（直接面对客户）经验，有会员服务经验优先；

3、熟练的服务技能技巧，敏捷思维能力，良好的沟通能力与表达能力；

4、录入速度60字/分，日常办公软件操作熟练；

5、适应夜班工作（早9：00---晚22：00），上一休一。

公司简介：
    瑞恩公司是国内首批专业钻饰公司，上海钻交所首批会员，中国宝玉石协会副会长单位，始创于1994年，经过十余年的发展，已成为集钻石进出口贸易、钻饰设计加工、批发、零售、文化产业化经营于一体的的集团企业，成为中国规模最大的直营钻石商之一。
    瑞恩公司自创始以来一直与钻石贸易公司 （Diamond Trading Company/戴比尔斯De Beers集团下属的国际钻石权威机构）以及世界钻石交易所联合会建立了业界的典范合作。
    瑞恩公司旗下拥有RainRing（瑞恩钻饰名店）、GALACE（钻石星纪）不同市场定位的钻饰专营品牌。旗下品牌在国内以北京、上海、天津、成都，重庆，武汉等城市为基地，销售网络覆盖东北、华北、华东、西南、西北等20多个城市，近300家直营专卖店（柜），市场占有率稳步上升。
    瑞恩公司所经营的每件产品均通过国家权威质量检验部门的严格检测，更以钻饰款式的经典设计与专业推广称名于业界。并获得中国宝玉石协会常务理事单位；国内首家专业钻饰公司；上海钻交所首批会员单位等殊荣。
    公司建立“全面满意、全程无忧”的顾客服务体系，提供全方位钻饰保养与维修、钻石时尚资讯、节日真情关怀等服务项目。
    瑞恩公司从创业之初就以“创造国际名牌、推广钻石文化”为企业目标，注重品牌塑造与钻石文化的相融发展，通过建立系统科学的现代管理体系，培养并吸引了大批优秀专业人才，使企业持续保持着勃勃生机，我们希望把“钻石般的人生”奉献给每一位热爱生活的人。
    
瑞恩公司的核心价值观：创新、求知、责任、感恩

瑞恩公司的经营理念：专一、专业、专心。

瑞恩公司的用人理念：

    选：德才兼备、德为先；
    用：合适的人放在合适的岗位上；
    育：培育有潜力做事业的人；
    留：文化事业和物质。

瑞恩公司倡导的四大执行文化：

    结果导向 客户价值 商业人格 开放分享

                          
我们为您提供的职业环境：

   简单人际关系 开放的职位系统 公平的竞争机制 广阔的发展空间


 “永争第一”这是瑞恩公司的企业精神，你具备这种精神吗，你想加入这样的团队吗？

  因公司业务拓展，现面向社会诚聘英才，行动吧！

  请大家在投递简历时注明“姓名+应聘职位”，谢谢合作，瑞恩人期待您的加盟！