北京招聘

主要职责：

- 打造、管理和领导礼宾团队，使之提供一致、友善和尽责的五星级服务，并确保连卡佛的基本服务标准得到一贯地执行
- 高效、礼貌、主动地处理并解决顾客的询问和投诉，抓住每次机会，为顾客提供超越预期的体验
- 向顾客和员工展现了解最新潮流与时尚的热切希望 ，并积极交流
- 充分了解本地区当前盛行和举办的各类活动和节目，并与顾客分享
- 了解店铺的VIP顾客，维护会员的详细信息，与顾客关系管理团队合作处理问询和请求，包括积分调整、会员卡更换和相关项目
- 征求顾客反馈，并与同事分享
- 高效、礼貌地处理和解决顾客投诉，使顾客满意
- 了解并执行连卡佛信息系统（LCIS）、零售管理系统（RMS）、销售点系统（POS）、连卡佛会员卡维护、预定物流、寄存室操作
- 了解礼宾服务的全部内容，并向顾客做介绍，为所有顾客提供有关最新流行趋势、营销活动、促销和服务的最新信息
- 时刻履行并强化连卡佛的前瞻远见和核心价值，展现必要的领导能力，赢得礼宾团队的信任
- 协助安排礼宾员工的面试、雇用和培训
- 监督新员工的培训，确保其在三个月的试用期内达到岗位要求的各项标准
- 发现并创造机会，为团队提供更多培训
- 与礼宾经理一起监督和检查团队的工作表现，确定哪些员工可以获得提升，哪些员工需要制定工作表现改善计划


职位要求:

- 大专以上学历
- 至少3年以上作为主管的相关工作经验
- 良好的服务意识及沟通技能
- 良好的英语水平

著名精品百货连卡佛成立于1850年，以「连通商务」策略将大中华区全部实体店与全球在线店铺实现对接，倾力打造无缝式购物体验。
连卡佛战略布局遍及香港、北京、上海和成都的9个主要销售点，总零售面积占地超过600,000平方英尺(约56,000平方米)。结合专为大中华区推出且能够全球配送的线上旗舰商店，连卡佛已成为大中华区首个全渠道精品零售商。在大中华地区，连卡佛是汇集设计师品牌最多的专门店，将包括女装、男装、化妆品、家居及时尚生活用品与高级珠宝在内的1,000逾个国际品牌精品悉数呈现。

如果你充满激情，热诚投入，热爱时尚，欢迎加入连卡佛，我们为你提供令人振奋的、富有挑战性的职业发展机会。
在连卡佛学院，我们提供各种学习机会，旨在发展和培养员工的从业技能，培训形式包括课堂学习、在岗培训，脱产学习，以及网上课程。我们鼓励所有员工主动学习，不断进步。连卡佛通过培训生项目和实习生项目积极寻找年轻有为之士。连卡佛也为***时尚设计学院提供奖学金，以支持学院培养打造优秀人才。