上海招聘客服专员

客服专员

工作描述：

1.接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；

2.及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

3.根据业务流程及服务策略规划，结合服务品质要求，为客户提供一站式服务。

公司福利待遇：

薪资构成：无责任底薪+起绩效奖金+岗位津贴+交通补贴+餐补；

综薪6600起，年终花红4-10薪

依法全额缴纳五险一金，此外，转正之后还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险（即六险二金）；

提供免费早、中工作餐，健康营养又放心；根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；

优于法定休假规定的带薪休假制度；依法提供独生子女奖励和入托费用报销；提供年度健康体检和免费定制行服；

综合来说：我们每年有18000左右的各种福利，算下来平均每个月就有1500元哦！

任职要求：

1.具备全日制大专及以上学历；

2.扎实的汉语基本功，专业的普通话表达能力，声音亲切；

3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

4.具备同理心及良好的服务意识，责任感强；

5.书面能力或英语技能突出者优先考虑；

6.自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧；

7.有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

8.能适应7*24小时轮班制（早班/中班/晚班）。

银行直属，非外包派遣，招募励志在银行长期发展的你！

文化艺术交流与策划,企业形象策划,市场营销策划,企业管理咨询,商务信息咨询,教育、计算机科技领域内技术服务、技术开发、技术咨询、技术转让,翻译服务,自费出国留学中介