北京招聘

岗位职责：

1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，结合业务需求建立并执行质检体系

2、对质检工作流程的建立和完善提出有建设性意见和建议，并为质控专员提供管理指导

3、结合呼叫中心运营，全程把握一线员工素质和技巧水平，发现可能的质量隐患

4、对呼叫中心整体录音状况及时进行分析、反馈，并提出改进的计划和方案

5、协助完成和优化呼叫中心 FAQ

6、团队建设，保证团队员工的积极工作心态

7、完成上级领导交办的临时工作

任职要求：

1、具备话务、在线咨询的质检管理经验

2、熟悉证券、金融行业的质量服务体系

3、具有良好的沟通技能

4、具备良好的人际协调能力，有耐心和责任心

5、熟练使用PPT/ Word/Excel，能够对数据进行统计分析

老虎集团
Tiger Fintech
老虎集团是一家在美国纳斯达克交易所上市的金融科技公司（股票代码：TIGR）。公司的使命是以科技创新，让每个人轻松连接全球资本市场。

老虎集团成立于2014年6月，集团旗下老虎证券是华人地区美股交易规模领先的互联网券商。公司为客户提供覆盖美股、港股、A股通、英股等主流证券市场的全球资产配置服务，交易品种覆盖股票、期权、ETF、窝轮、牛熊证、期货、债券、外汇，真正实现一个账户，一笔钱投资全球证券市场。

老虎集团管理团队拥有多年国际化金融市场经验和互联网产品技术背景，主要团队成员来自高盛、芝加哥交易所、国信证券、网易、腾讯、小米、百度等知名金融机构和互联网公司。公司创始人巫天华，曾任网易有道搜索技术负责人，并于2017年被《财富（中文版）》评为“中国40位40岁以下的商界精英”。

老虎集团曾获得20多家投资方的战略投资，其中包括小米科技、盈透证券、真格基金、险峰长青、华创资本、华盖资本、海松资本、弘泰资本、PAC、宜信新金融产业基金等知名机构，华尔街著名投资家吉姆?罗杰斯也是老虎集团的投资人之一。

使命：以科技创新，让每个人轻松连接全球资本市场
曾经，投资全球资本市场是一件具有超高门槛的事情，只有专业投资机构或资金规模在百万美金以上的投资者才能获得相关服务。今天，老虎集团凭借科技创新让每个人轻松接入全球资本市场，进行多市场、多品种的全球资产配置。

愿景：投资全球最优资产 分享世界成长红利
老虎集团将打造一个全球化资产配置平台，让所有的投资者都可以一站式投资全球最优资产，分享世界各国的成长红利。