北京招聘

中信优享+项目2019年招聘简章                           

一、项目介绍

     中信优享+项目是由中信集团发起，旗下多个有雄厚实力子公司加盟的全新生态化互联网平台。将中信集团下的产品与服务进行整合，为客户提供无界的金融、生活体验。

中信联盟项目的客户服务于2017年8月成立，为联盟内的客户提供业务咨询、产品介绍、疑难解答等专业化的服务。

二、招聘岗位：中信优享+项目客服专员

（一）岗位职责：通过电话及文字方式，为中信联盟客户进行业务咨询、疑难问题解决、以及客户引流等多项专业化的服务。

（二）任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、有相关客服经验、年龄在20-35岁之间；

3、性格开朗、善于交际；

4、普通话标准吐字清晰、服务意识强、工作细心有耐心，有团队合作精神，服从安排及管理；

5、会简单使用Word以及Excel；

6、具有一定的学习能力及抗压能力，完成相关指标要求。

三、薪资与福利

1、科学的薪资体系：培训期2个月，月均工资4-5k。

2、完善的福利保障：各项福利共计年约12000元。一年5次过节费，开门红、3个月高温补贴、生日卡、春节大礼包、带薪年假、享受各类法定假期、五险一金、健康体检、节日礼品、团建活动、中心俱乐部...应有尽有！

3、晋升空间：客服专员-项目主管。

4、工作时间及地点：早9点-晚6点，每周工作5天，轮休2天。办公地址：北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦三层（地铁14、15号线望京站，公交车大西洋新城东门站）

5、工作环境优雅、舒适，为员工提供人性化的工作场所。

    鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。

鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”