北京招聘

岗位职责：

1、对司机发生的晚点进行跟进，对操作异常，货物丢损进行取证，协调处理，跟进赔偿，并推进控制作业规范，交接规范，较少异常的发生；

2、对司机无法处理的投诉对客户进行安抚，跟进处理结果；

3、对曾发生投诉的客户进行挽回，每单投诉进行外呼回访，分析投诉原因，并取证，进行责任界定；

4、晚点、退货原因核实及分析，控制晚点及退货率的发生，对晚点率，退货率指标负责；

5、对破损进行统计，逐单核实破损原因，并控制操作规范，装车规范，减少货损的发生；

任职要求：

1、年龄25-35岁，大专及以上学历；

2、3年以上物流行业客服经验；

3、具有良好问题分析和沟通能力；

4、客诉处理能力以及异常申诉处理报备能力。

关于美菜

2014年6月6日，北京云杉世界信息技术有限公司成立，美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商，美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场，专注为全国近千万家餐厅，提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务，“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前，美菜以惊人的发展速度在全国扩张，2018年4月，硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布，全球共有16家公司（其中包括4家中国公司）成功跻身
“独角兽”，美菜赫然创造业界神话。2018年9月，估值70亿美元。

美菜使命：让老百姓生活更简单

美菜愿景：
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉，一路欢笑100年

美菜价值观：
客户***： 使命要求，明确方向，以客户为导向
担当、拥抱变化：展开双臂，肩担责任，同时拥抱变化
勤俭、诚信：根基，双脚扎在泥土里，才能顶天立地
热爱：核心，一颗赤子心，由内而外激发其他6个价值观
持续成长：外环不断循环，自我完善；成为生态